Исходя из исследований Mediascop, в 2023 году значительное большинство российских потребителей (около 86%) активно использовали интернет для покупки и заказа товаров. При этом основным источником для таких покупок часто выступали различные онлайн-маркетплейсы.
В секторе электронной торговли, особенно на платформах маркетплейсов, наблюдался значительный рост. Например, за первую половину 2023 года общий оборот (GMV) от продаж на ведущем российском маркетплейсе Wildberries увеличился почти вдвое, достигнув 1,22 триллиона рублей. Похожую динамику роста показал и другой крупный маркетплейс – Ozon, чей оборот за тот же период составил около 675,7 миллиарда рублей.
На Wildberries в первом полугодии 2023 года высокий уровень продаж был зарегистрирован в таких категориях, как одежда, обувь, различные аксессуары, косметические товары и парфюмерия, предметы для обустройства дома и интерьера, а также смартфоны и продукты питания. В течение этого периода наблюдался значительный рост в определенных сегментах: автозапчасти выросли на 596%, игры и игровые консоли на 244%, строительные инструменты на 171%, товары для садоводства на 158% и спортивные товары на 144%.
Эти цифры свидетельствуют о быстром росте онлайн-торговли и популярности маркетплейсов в России мягко сказать в такое непростое время, но вот что будет дальше и не достигли ли озон и вайлдберриз потолка? Вопрос риторический, но понятно, что трехзначными цифрами каждый год прирастать сложно, плюс не все зависит от самих компаний – реальные доходы и расходы населения, ставка кредитования и так далее.
Выделю основные тренды, которые будут в 2024 году на маркетплейсах:
1. Интенсивная конкуренция за покупателя: В российском сегменте маркетплейсов наблюдается усиление конкурентной борьбы. Платформы применяют разнообразные стратегии, такие как скидки, акции, дополнительные бонусы, чтобы привлечь как покупателей, так и продавцов. Для продавцов становится критичным распространять свои продукты по нескольким платформам, чтобы не зависеть от действий одной площадки.
2. Проблема перенасыщения маркетплейсов: Увеличение числа продавцов, как было замечено на таких платформах как Wildberries и Ozon, приводит к перенасыщению рынка. Это создаёт жёсткую конкуренцию, снижает маржу и требует от продавцов более продуманных стратегий входа на рынок и выбора ниши.
3. Внешней реклама: С насыщением внутренних рекламных сервисов маркетплейсов, продавцы все чаще обращаются к внешним каналам продвижения, включая работу с блогерами и использование платформ типа Яндекс.Директ, VK.com. Стоит ответственно ждать и рост рекламных ставок в данном канале продвижения.
4. Значимость собственного бренда: В условиях высокой конкуренции среди продавцов, значительное внимание уделяется созданию и развитию уникального бренда. Управление репутацией, работа с отзывами клиентов и уникальное позиционирование продукта помогают увеличивать лояльность аудитории и повторные продажи, позволяя работать в более высоком ценовом сегменте с большей маржой.
5. Внедрение искусственного интеллекта: в электронной коммерции продолжит набирать обороты, играя все более значительную роль в различных аспектах бизнеса. ИИ уже активно используется для оптимизации контента с учетом SEO-параметров, помогая продавцам создавать более эффективные и привлекательные объявления. Кроме того, искусственный интеллект становится ключевым инструментом для анализа данных о пользователях, предложения персонализированных рекомендаций и разработки чат-ботов, обеспечивающих более глубокое взаимодействие с клиентами. Пока активнее всего проявляет себя Яндекс Маркет – нейросетка Yandex уже трудится над созданием фотографий и описания товаров продавца.
6. Трансформация контента: также является важным направлением. Традиционные методы, такие как студийные фотографии и базовая инфографика, уступают место более инновационным подходам. В числе ведущих тенденций в области контента выделяются 3D-визуализация, применение технологий виртуальной реальности, создание видеоконтента и использование виртуальных примерок товаров (Lamoda). Эти инструменты значительно повышают вовлеченность и интерес потребителей, предоставляя им более интерактивный и захватывающий опыт покупок. Даже Wildberries на этой неделе объявил о том, что в карточках товара можно будет создать rich контент, по сути дополнительный мульмедийный модуль.
7. Повышение комиссий: в начале этого года Wildberries, OZON, Яндекс Маркет уже провели очередной раунд повышения комиссий для продавца. Давно закончились времена, когда маркетплейс нуждался в продавце больше, чем сам продавец в маркетплейсе. За расширение сети ПВЗ, строительство новых складов, дополнительные скидки покупателям заплатит продавец. Схема купил на Садоводе немного товара – продал на Wildberries будет уходить из-за своей экономической нецелесообразности.